第一条 为推动传统工作方式的转变和非实物服务网络交易的繁荣，保障新章网用户合法权益，维护新章网正常经营秩序，根据国家相关法律法规及《新章网服务协议》制定本规则。
第二条 新章网服务规则，是对新章网用户增加基本义务或限制基本权利的条款用户在新章网交易，应当遵循平等、自愿、诚实信用原则。
第三条 违规行为的认定与处理，应基于新章网认定的事实并严格依规执行。新章网用户在适用本规则上一律平等。
第四条 用户应当遵守国家法律、法规、行政规章的规定。对任何涉嫌违反法律、法规、行政规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，新章网依照相关规则或法律法规酌情处理。但新章网对用户的处理不免除用户应当承担的法律责任。
用户在新章网上的全部行为仅代表其个人或法人，不代表新章网，基于该行为的全部责任应当由用户自行承担。
在新章网上完成的交易，除法律规定不能转让或用户另有约定外，交易中涉及的相关的知识产权全部转让于雇主所有。
用户在新章网注册成为用户时起，应当接受并同意本规则，否则不能使用新章网交易平台的各项服务。新章网有权随时修改本规则并在网站主页公告栏予以公告。自公告之日起，若用户不同意相关修改的，应当立即停止使用新章网的相关服务或产品；若继续使用的，则视为接受修改后的规则。
新章网有权对用户行为及适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章 定义
第五条 名词解释
1、用户：指具有完全民事行为能力的新章网各项服务的使用者。
2、雇主：是指在本网站上进行发布需求、购买增值服务、发起购买服务、雇佣等操作的用户。
3、服务商：是指在本网站上参加竞标、销售服务、出售技能以及接受雇佣的用户。
4、交易：是指雇主通过新章网购买商品、服务，使用支付账户管理系统将赏金支付给服务商，服务商向雇主提供商品服务的全过程。
5、交易模式
（1）计件：发布需求的赏金分配方式之一，指雇主按需求审核服务商投标的时候，按照约定单价，合格一个就支付一个的方式进行选标的交易模式。
（2）雇佣是指雇主自主选择某一服务商完成指定任务需求，并通过新章网进行托管的交易模式。
（3）购买服务是指雇主自主选择购买服务商店铺所出售的服务，并托管相应赏金的交易模式。
（4）招标：是指雇主发出招标需求，邀请服务商在规定的时间、地点按照一定的程序进行投标提交需求解决方案的交易模式。
投标：是指服务商应雇主需求，在规定的时间和地点主动向雇主提供服务、作品、解决方案的行为。
无效投标：与需求无关的投标。
选标：是指雇主按照既定需求，对服务商提供的服务、作品、解决方案进行评价比较和分析，择优选择的过程。
中标：是指雇主按照规定流程确定为招标项目合同签订对象。
（5）悬赏：即比稿，发布需求征集模式的一种，多名服务商根据需求设计或制作相关稿件，雇主从中选择满意的一个或几个稿件、商品、服务，进行选标。
（6）众包：新章网一种新的交易模式，形式体现为官方制定创意单价，雇主购买一定数量的创意稿件，托管创意费后收获多名服务商提供的创意稿件，需求征集结束后稿件获得创意费，如果雇主需要创意稿件的版权文件，则另行支付版权费用。
6、赏金：雇主在新章网上发布需求，并承诺服务商完成工作后愿意支付的资金金额。
（1）单人独享赏金：发布需求的赏金分配方式之一，指雇主在发布需求时，选择唯一服务商或其提供的稿件、作品、解决方案等作为最终中标对象且该服务商一人独享赏金。
（2）多人分享赏金：发布需求的赏金分配方式之一，指雇主在发布需求时，确定多个服务商或其提供的稿件、作品、解决方案等为中标对象，且按照预设比例进行多人分配赏金。注意：雇主发布时可按需设定一等奖、二等奖、三等奖的赏金分配比例和人数。
7、托管：雇主在新章网上发布付费需求时，先支付到网站作为交易担保的资金的行为。
8、平台服务费：服务商通过新章网完成交易获得雇主赏金后，从赏金中拿出支付给新章网的服务费。
9、稿件：指服务商按照雇主发布的需求创作完成的作品或提供的服务。
10、备选：指雇主在交易中将比较满意的稿件暂时列入待选列表。
11、保证完成：指买卖双方约定了需求内容，服务商须保证服务信息的真实性，并承诺按照需求内容在规定时间内完成工作。
12、保证原创：指服务商承诺提供的投标（作品、方案等服务内容）属于原创，没有涉及抄袭、剽窃、盗用等不符合原创性质的行为。
13、三个月维护：指新章网的买卖双方交易结束后，服务商承诺无条件提供90日的免费维护服务，以确保雇主从服务商处买到的服务能够稳定运行。
14、增值服务：是指由新章网提供的与常规服务范围、方式不同的服务，目前网站提供的增值服务有隐藏交稿（隐藏投标）、需求置顶、屏蔽搜索引擎，所有增值服务一经购买并生效后不能退款。
15、保证金：指服务商根据新章网规则及其它协议缴存并冻结于其新章网账户中，授权新章网处置的、用于在不能按约提供服务时赔付给雇主的资金。
16、雇主弃选需求：指由于雇主作弊或者超期未选标、放弃选标等非正常原因，导致无法正常选标的需求。
17、IM：新章网用户间通过网页版、桌面版或者移动应用版进行即时交流的软件或工具。
18、需求内容：包括但不限于需求标题、需求描述、标签、补充需求、需求中包含的附件、赏金分配方式、需求发布周期。
19、套餐服务费：指悬赏类需求向雇主收取的套餐服务费，参加套餐服务的需求在服务商的成长等级、稿件的数量和内容上得到官方的保障。
第三章 交易
第一节 注册
第六条 注册是按照新章网系统设置的注册流程填写相关信息，提交申请成为八戒用户的行为。
注册应满足的条件：
1、同意新章网发布的规则与新章网服务协议；
2、按要求填写提交相关信息，不得违反相关法律法规。
第二节 经营
第七条 需求发布
需求发布是指雇主自主在新章网公布某项需求的内容描述、完成标准、期限等要素的行为。
雇主发布需求需遵守《新章网需求发布与处理规则》，需求内容不得违反该规定的相关条款。
第八条 服务商投标
服务商在新章网上参与投标，应当遵守法律、法规、行政规章的规定和《新章网投标、选标规范》及相关规则。
第九条 雇主选标
雇主选标，应当遵守法律、法规、行政规章的规定和《新章网投标、选标规范》及相关规则。
第十条 开设店铺
用户可按照新章网系统设置的流程开设店铺，但必须符合以下条件：
（一）通过新章网实名认证、提供本人（包括企业及企业店铺负责人等）真实有效的信息；且同一个人、企业法定代表人/负责人开设的店铺数不能超过5家；
（二）经新章网排查认定，该账户实际控制人未被新章网处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全的情形。
（三）店铺装修应参照《新章网店铺装修规则》。
第十一条 服务发布与出售
发布服务应遵循《新章网服务发布规范》。
服务商出售服务需遵守《新章网服务商行为规范》。
第三节 赏金支付
第十二条 赏金支付应当按照应当遵守法律、法规、行政规章的规定和《新章网赏金支付分配规则》及相关规则。
第四节 发票
第十三条 若雇主要求开具发票，服务商应积极配合，并且严格遵守《新章网发票开具规则》。
第五节 评价
第十四条 评价
新章网评价是用户基于在新章网的真实交易产生的交易评价。即交易双方在新章网完成交易且有成交金额对交易进行的评价。
为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性，新章网将基于有限的技术手段，遵循《新章网评价规则》的规定，对违规交易评价、恶意评价、不当评价、异常评价等侵犯消费者知情权的行为，做出相应处理外，根据不同情形对评价人采取身份验证、屏蔽评论内容、删除评价、限制评价、限制用户行为等处理措施。
第四章 市场管理
第一节 市场管理措施
第十五条 为了维护新章网正常运营秩序，新章网按照本规则规定的情形对雇主及服务商采取以下市场管控措施及保障措施：
（一）市场管理措施
1、警告，是指新章网通过口头或书面的形式对用户的不当行为进行提醒和告诫；
2、服务下架，是指将服务商出售的服务进行隐藏或者不显示；
3、服务商排名降权，是指调整服务商在网站搜索结果中的排序；
4、全部服务搜索降权，是指调整服务商所有服务在搜索结果中的排序；
5、单个服务搜索降权，是指调整单个服务在搜索结果中的排序；
6、单个服务搜索屏蔽，是指服务在搜索结果中不展现；
7、限制参加营销活动，是指限制服务商参加新章网官方发起的营销活动；
8、商品服务发布资质管控，是指服务商在特定类目或属性下发布商品时，须按系统要求上传真实有效的资质信息；
9、店铺监管，是指在一定时间内服务商店铺及店铺内所有服务信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看。
（二）保障措施
1、雇主保障体系：当雇主与加入消费者保障的服务商通过新章网进行交易后，若因该交易导致雇主权益受损，且在雇主要求服务商处理未果的情况下，雇主有权新章网规定的时间内向网站举报并提出赔付申请；
雇主保障体系中的保障服务有：“保证完成”、“保证原创”、“三个月维护”、“保证提供源码”、“保证推广效果”等；
2、支付违约金，是指根据协议约定或本规则规定由服务商向雇主和或新章网支付一定金额的违约金。
根据本规则及消费者保障相关规则判定雇主赔付申请成立的，新章网有权直接划拨服务商相应金额保证金及账户资金对雇主进行先行赔付。
（三）举报机制
用户在发起举报时，需要先冻结5点信用度，当用户发起的举报被判成立时，5点信用度将被解冻，用户还将获得1点信用度的奖励；当用户发起的举报被驳回时，系统将从用户冻结的5点信用度中扣除1点信用度，剩下的4点信用度将解冻返还给用户，用户发起的举报被认定为恶意举报的，5点信用度将被扣除，若用户撤销举报，用户冻结的5点信用度将解冻。
第二节 市场管理形式
第十六条 服务商应积极提升自身服务质量，为消费者提供高品质的稿件及优质的服务。对于符合稿件质量好、服务质量高等情形的服务商，新章网会适当给予鼓励或扶持的措施。
第十七条 用户须按照新章网认证要求，提供本人（包含企业）真实有效的信息。
（一）用户须按照新章网认证要求，提供本人（包含企业）真实有效的信息，提供的信息包括但不限于：身份信息、有效联系方式、真实地址、支付相关信息等证明身份真实性、有效性、一致性的信息；对于信息不全、无效或虚假的，将无法通过认证。
（二）为保障用户认证信息的持续真实有效，维护消费者权益，对已经通过新章网认证的用户，新章网将视情况通过定期或不定期复核的方式，验证认证信息的真实有效性。如在复核过程中发现用户提供的认证信息不全、无效或虚假的，新章网将依据情形严重程度，采取限制发布商品、下架商品、店铺屏蔽、限制创建店铺等临时性的市场监管措施。
第十八条 因服务商行为引发其他会员或第三方诉讼至司法机关的，若服务商存在提供的联系方式无效，或服务商怠于处置、消极应对，或继续违规等情形，对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的，新章网可根据产生或可能产生后果的严重程度采取店铺监管、限制发布商品服务、全店商品服务屏蔽等临时性市场管控措施。
第十九条 新章网有权根据服务商的好评率、信用度等，对低于新章网指定标准的服务商限制参加新章网营销活动。
第五章 通用违规处罚
第一节 违规处理措施
第二十条 为保障用户在新章网的正当权益，在违规处理期间新章网按照本规则规定的情形对用户采取以下违规处理措施：
1、屏蔽信息：指对稿件、需求、评论等信息进行屏蔽和删除。
2、限制社区功能：指禁止用户在新章网社区发帖、回帖、评论。
3、限制评论：指禁止用户发表评论。
4、取消中标：指取消中标稿件的中标（或备选）资格。
5、限制投标：指禁止服务商在需求下方进行投标（或报名）。
6、限制系统推送商机：指停止通过推送系统向服务商推送商机。
7、限制发布服务：指禁止服务商在店铺中发布新的服务。
8、限制参加营销活动：指限制服务商参加新章网官方发起的营销活动。
9、店铺屏蔽：指在搜索、列表、营销等各项产品中对服务商店铺及服务等信息进行屏蔽。
10、查封账户：指禁止用户登录新章网。
第二节 违规处理
第二十一条 用户发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣除一定信用度分值，每个账号的信用度初始分值均为100分。
第二十二条 当信用度扣分数累计到达一定分值后，将给予用户不同档次的处罚。处罚内容一般是对其账户在新章网上的买卖等行为进行限制，情节严重者直接查封相关账户，具体违规处罚如下：
1、诚信度等于80分（扣满20分）的用户，给予店铺屏蔽降权，限制发布服务，限制投标，限制推送商机，限制评论，限制社区功能，限制用户登录，限制参加营销活动7天的处理；
2、诚信度大于等于60分且小于80分（扣21～40分）的用户，给予店铺屏蔽降权，限制发布服务，限制投标，限制推送商机，限制评论，限制社区功能，限制用户登录，限制参加营销活动15天的处理；
3、诚信度大于等于40分且小于60分（扣41～60分）的用户，给予店铺屏蔽降权，限制发布服务，限制投标，限制推送商机，限制评论，限制社区功能，限制用户登录，限制参加营销活动30天的处理；
4、诚信度大于0分且小于40分（扣61～99分）的用户，给予店铺屏蔽降权，限制发布服务，限制投标，限制推送商机，限制评论，限制社区功能，限制用户登录，限制参加营销活动60天的处理；
5、诚信度为0的用户，永久查封账户。
用户因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。
第二十三条 用户由于违反新章网规则受到处罚，处罚期满后，用户需参加线上考试并且获得合格，相关的处罚措施才能被解除；考试满分为100分，考试分数达到80分及以上则考试通过，若未通过考试，需要继续学习并考试。
第二十四条 信用度恢复规则
用户由于违反新章网规则受到处罚，处罚期满后，用户需要参加线上考试并且获得合格，相关的处罚措施才能被解除。同时，信用度将恢复至81分。
用户信用度大于等于81分时，从最后一次扣分时间起开始计算，若连续7天内没有再次出现扣分情况且有过服务商行为（投标，出售服务，被雇佣）的，增加信用度5分。若期间出现信用度扣分，恢复周期重新计算。
第三节 违规行为与处罚
第二十五条 违规行为根据严重程度分为一般违规行为与严重违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。
一般违规行为，是指破坏新章网经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为。
严重违规行为，是指严重破坏新章网经营秩序并涉嫌违反国家法律法规，情节特别严重的行为。
第二十六条 一般违规行为与处罚
（一）发布垃圾广告：指用户发布与需求要求无关、对需求完成没有帮助的广告信息的行为，包括但不限于以下情形：
1、发布需求；
2、需求投标/报名；
3、稿件评论；
4、出售服务。
若用户发布的信息被认定为垃圾广告，网站将屏蔽该信息，并扣除相应信用度分值，每次扣除信用度1分。
（二）信息含联系方式：指用户发布的信息含有联系方式（包含但不限于QQ，电话，网址，二维码，条形码，邮箱等），包括但不限于以下情形：
1、需求投标/报名；
2、稿件评论；
3、出售服务图片；
4、店铺信息（品牌名，头像等)。
若用户发布的信息被认定为含有联系方式，网站将屏蔽该信息，并扣除相应信用度分值，每次扣除信用度1分。如果该信息为中标稿件，则不屏蔽稿件只扣除相应信用度分值。
（三）发布敏感信息：指用户发布法律、法规、行政规章禁止发布的信息或者其他违背社会公序良俗等方面的信息，包括但不限于以下情形：
1、发布需求；
2、需求投标/报名；
3、稿件评论；
4、出售服务；
5、社区发帖/顶贴。
若用户发布的信息被认定为敏感信息，网站将屏蔽该信息，并扣除相应信用度分值，每次扣除信用度5分。
（四）发布淫秽色情信息：指用户发布淫秽色情、低俗等信息，包括但不限于以下情形：
1、发布需求；
2、需求投标/报名；
3、稿件评论；
4、出售服务；
5、社区发帖/顶贴。
若用户发布的信息被认定为淫秽色情信息，网站将屏蔽该信息，并扣除相应信用度分值，每次扣除信用度5分。
（五）滥发信息：用户未按本规则及新章网发布的其他管理规定（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品、服务、需求信息包括以下情形：
1、广告信息；
2、信息与实际不符；
3、信息重复；
4、其他新章网认定的滥发信息行为。
若用户滥发信息，网站将屏蔽该信息，并扣除相应信用度分值，每次扣除信用度5分。
（六）未依法公开或更新营业执照信息，一经发现扣除信用度5分。
第二十七条 严重违规行为与处罚
（一）服务商盗用：指服务商未经允许，擅自使用他人图片、音频、视频等内容的行为，包括但不限于头像、服务、店铺装修、店铺案例。若服务商发布的信息内容被认定为盗用他人的信息内容，网站将按照《新章网侵权行为管理制度》进行处理。
（二）稿件涉嫌抄袭：指服务商提交的稿件作品涉嫌与已注册或者已使用的作品或已提交的作品相似。若服务商提交的稿件被认定为抄袭他人，网站将屏蔽该稿件，并扣除相应的信用度分值，每次扣除信用度20分。如果该稿件已中标或者备选，则取消中标或者备选资格。
（三）线下交易：服务商与雇主取得联系后，不通过新章网进行交易而通过其他支付方式进行汇款、转账或充值的行为，包括：
1、雇主引导服务商线下交易，服务商同意的，包括但不限于以下情形：
（1）服务商从新章网获取雇主信息，无论以何种形式进行线下交易的；
（2）服务商从新章网以外的途径获取雇主信息，单笔交易中，部分款项通过新章网支付，而另一部分通过其他途径支付的。
2、服务商引导雇主线下交易，无论雇主是否同意的，无论是否打款，金额大小，按照以下规定进行处罚：
（1）新章网第一次发现并确认服务商进行线下交易行为，新章网将对此服务商名下（以相同证件认证的实名信息为依据）所有店铺做搜索降权(屏蔽)（30 天）处理，处罚期间服务商除能登录处理已达成交易的正常订单外，禁止进行其他操作；且取消该期间所有增值服务。若服务商为签约服务商，则签约费用不予退还。
（2）新章网第二次发现并确认服务商进行线下交易行为，新章网将对此服务商名下（以相同证件认证的实名信息为依据）所有店铺做封店（永久封停）处理，进行中的订单服务商自行联系雇主协商处理；本网站同时对服务商店铺做搜索降权（屏蔽）处理；取消所有增值服务。若服务商为签约服务商，则签约费用不予退还。
用户因线下交易造成的一切经济损失由用户自行承担，网站将不承担任何法律责任。
（四）引流交易：服务商通过新章网与雇主取得联系后，引导或引流雇主通过其他平台进行交易的行为，包括但不限于以下情形：
1、服务商引导雇主通过其他平台进行交易的，无论是否成功交易；
2、服务商将雇主引流到其他平台增加访问流量的，无论雇主是否同意。
针对以上情形，一经确认，查封此服务商名下（以相同证件认证的实名信息为依据）所有店铺。服务商除能登录处理已达成交易的正常订单外，禁止进行其他操作；本网站同时对服务商店铺做搜索降权（屏蔽）处理；取消所有增值服务。若服务商为签约服务商，则签约费用不予退还。
用户因引流行为造成的一切经济损失由用户自行承担，网站将不承担任何法律责任。
（五）未按时完成工作：指在双方明确约定工作周期到期后的24小时内，服务商因自身原因未按要求按时完成前期约定工作的行为， 约定的工作周期包括但不限于：
1、协议及补充协议约定的时间；
2、聊天记录中双方另行约定的时间。
若服务商被认定为未按时完成工作的，平台将扣除服务商诚信度20分，取消该笔交易，并将雇主未确认支付的赏金退还给雇主。
（六）拒不修改中标方案：中标服务商拒绝雇主提出的需求范围类的合理的修改要求。
雇主举报服务商拒不修改中标方案，一旦成立，该需求将按网站最终判定结果执行，该服务商将被扣除相应信用度分值，第一次扣除20分，第二次扣除40分，以此类推每次叠加20分。
（七）无理要求追加赏金：服务商中标后，无理由的要求雇主增加赏金的行为。
雇主举报服务商无理要求追加赏金，一旦成立，该需求将按网站最终判定结果执行，该服务商将被扣除相应信用度分值，第一次扣除20分，第二次扣除40分，以此类推每次叠加20分。
（八）无能力完成工作：服务商投标且中标后，没有能力完成雇主的需求。
雇主举报服务商无能力完成工作，一旦成立，该需求将按网站最终判定结果执行，该服务商将被扣除相应信用度分值，第一次扣除20分，第二次扣除40分，以此类推每次叠加20分。
（九）雇主作弊，选自己马甲中标：雇主发布需求后选择自己（同伙）账号中标，涉嫌套取他人创意的行为。
雇主的选标被认定为作弊，选自己马甲中标的，网站将取消中标，按照《新章网弃选需求赏金分配规则》进行社会化选标，并在曝光台进行曝光，中标服务商和雇主都将扣除信用度20分。
（十）审标不合理：计件需求中，雇主对服务商提供的稿件没有按交易需求进行选标的行为。
计件需求中，服务商举报雇主审标不合理，一旦成立，撤销该稿件不合格并补偿给服务商双倍成长值，雇主将被扣除相应信用度分值，第一次扣除3分，第二次扣除6分，以此类推每次叠加3分。
（十一）无理要求，无法完成：雇主提出额外的不合理的要求。
雇主被服务商举报无理要求，无法完成的，一旦成立，该需求将按网站最终判定结果执行，并扣除雇主相应信用度分值，第一次扣除20分，第二次扣除40分，以此类推每次叠加20分。
（十二）不讲诚信，拒付赏金：服务商完成全部或部分工作后，雇主没有按照之前的约定支付赏金。
雇主被服务商举报不讲诚信，拒付赏金，一旦成立，该需求将按网站最终判定结果执行，并扣除雇主相应信用度分值，第一次扣除20分，第二次扣除40分，以此类推每次叠加20分。
（十三）恶意评价：指评价人以造成被评价服务商损害为目的，恶意利用本人、他人的名义对新章网服务商做出“差评”或“中评”的评价。
用户被举报为恶意评价的，一旦成立，该评价恢复好评，恶意评价的用户将被扣除相应信用度，第一次扣除5分，第二次扣除10分，以此类推每次叠加5分。
（十四）不履行源文件交付职责：指服务商不按照新章网交易流程向雇主提供符合需求要求、可正常使用的作品源文件的行为，包括：
1、服务商以任何方式要求或引导雇主先支付赏金或给予评价，再交接源文件（作品）的；
2、服务商上传的源文件格式与需求的要求不一致且不配合修改或重新上传的；
3、其他因源文件本身的问题导致雇主无法使用且不配合修改或重新上传的。
若服务商通过信息展示（包括但不限定于服务展示、案例展示、店铺展示）要求雇主先支付赏金或给予评价，再交接源文件（作品）的，每次扣除诚信度分值10分，并下架该服务。
若服务商在交易后拒绝向雇主提供符合需求、可正常使用的作品源文件的，每次扣除诚信度分值20分，同时取消该笔交易，将雇主已托管未确认支付的赏金退还给雇主，同时视情节决定是否下架该服务。
（十五）虚假交易：是指服务商通过虚构或隐瞒交易事实、利用或规避信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的服务销量、店铺评分、等不当利益，破坏正常交易秩序的行为。
1、虚假交易行为包括但不限于：
（1）通过大幅度修改服务价格，来提高服务销量的；
（2）服务商利用马甲小号，多次购买自己的服务或者雇佣自己；
（3）服务商引导雇主中标，协商退款或全额支付后，对雇主进行汇款、转账或充值而进行变相返现退款的行为。
2、服务商进行虚假交易的，新章网将根据违规行为的情节进行纠正并处罚，包括但不限于删除虚假交易产生的服务销量、店铺评分、服务评价等，情节严重的，将予以封店处理。处罚分级如下：
（1）服务商第一次进行虚假交易：新章网将对此服务商名下（以相同证件认证的实名信息为依据）所有店铺做搜索降权（屏蔽）7天处理，处罚期间服务商除能登录处理已达成交易的正常订单外，禁止进行其他操作；且取消该期间所有增值服务，增值服务费用不予退还；
（2）服务商第二次进行虚假交易：新章网将对此服务商名下（以相同证件认证的实名信息为依据）所有店铺做搜索降权（屏蔽）15天处理，处罚期间服务商除能登录处理已达成交易的正常订单外，禁止进行其他操作；且取消该期间所有增值服务，增值服务费用不予退还；
（3）服务商第三次及以上进行虚假交易，视为情节严重，新章网将对此服务商名下（以相同证件认证的实名信息为依据）所有店铺做搜索降权（屏蔽）30天处理；处罚期间服务商除能登录处理已达成交易的正常订单外，禁止进行其他操作；且取消该期间所有增值服务，增值服务费用不予退还；
3、若服务商进行违规交易有以下情节的，视为情节严重，按照C项的处罚进行处理：
（1）存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；
（2）为他人提供虚假交易服务。
用户因虚假交易造成的一切经济损失由用户自行承担，网站将不承担任何法律责任。
（十六）恶意举报：指用户自己或利用他人，对竞争对手的正常信息（包括但不限于投标，需求，评论，服务等），在短时间内进行多次举报，严重妨碍其他用户正常交易活动的行为。无论是否对其他用户造成直接或间接的影响，每次扣除信用度10分。若恶意举报行为对被举报用户造成错误扣分，则补回被扣分。
（十七）辱骂污蔑他人：指用户自己或利用他人，通过捏造、散布虚伪事实等不正当手段，对其他用户进行恶意的诋毁、贬低，辱骂等行为，每次扣除信用度40分。
（十八）盗用他人账户：指盗用他人新章网账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。一旦查实，扣除信用度100分，永久查封账户。
（十九）骗取他人财物：指用户通过新章网以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。一旦查实，扣除信用度100分，永久查封账户。
（二十）拒绝签署交易合同：服务商中标后，无理拒绝签署交易合同的行为。
雇主举报服务商拒绝签署交易合同，一旦成立，该需求将按照网站最终判定结果执行，该服务商将被扣除相应信用度分值，第一次扣除20分，第二次扣除40分，以此类推每次叠加20分。
（二十一）诱导或要挟雇主评价：服务商通过诱导、欺骗、要挟等方式让雇主给予自己评价的行为，包括但不限于以下情况：
1、服务商通过诱导或欺骗的行为让雇主给予自己好评，一旦查实扣除服务商诚信度20分。
2、服务商用评价作为协商谈判的条件，以此进行要挟行为，一旦查实首次扣除诚信度40分，第二次封停账户7天，第三次永久查封账户。
3、服务商要求先进行评价才交付源文件的行为，一旦查实首次扣除诚信度40分，第二次封停账户7天，第三次永久查封账户。
（二十二）恶意诱导雇主选标或付款：服务商通过故意曲解新章网规则和交易流程等方式诱骗雇主选标或付款的行为。
雇主举报服务商恶意诱导雇主选标或付款，一旦成立，该需求将按照网站最终判定结果执行，该服务商将被扣除相应信用度分值，第一次扣除20分，第二次扣除40分，以此类推每次叠加20分。
（二十三）违背交易承诺：是指服务商未按照约定向雇主提供承诺的服务，妨害雇主权益的行为，包括：
1、加入官方活动的服务商，未按活动要求提供服务的；
2、交易过程中，服务商自行承诺给予雇主交易商品之外的赠品，但实际拒绝赠予的；
3、交易过程中，服务商自行承诺退款、修改作品、维护等服务，但实际未履行的；
4、新章网判定服务商应承担保证原创，免费修改，三个月维护，提供源码，保证推广效果等售后保障但服务商拒绝承担的；
5、服务商违背其自行作出的其他承诺。
每次扣除诚信度20分。
（二十四）服务商失去联系或无法沟通：若出现以下情况将认定服务商失去联系或无法沟通：
1、新章网在接到雇主反映联系不上服务商后，通过电话、短信、邮件、站内信等方式联系服务商，在48小时内仍无法和服务商取得联系的情况；
2、雇主有证据能证明服务商在未进行事先告知的情况下，连续72小时雇主都联系不上服务商的情况；
3、更换联系方式未通知网站或对方以致在争议处理过程中无法联系；
4、网站三次联系（无论任何途径）均无法在纠纷上进行实质沟通；
5、拒接电话、无人接听、在通话中因不属于网站的原因中断等任何一种或各种情况累加达三次；
6、恶意辱骂工作人员导致无法沟通。
服务商出现以上情况时，将受到以下处罚：
1、若雇主已支付部分或全部款项但服务商工作还未完成的，平台将扣除服务商诚信度40分并暂时封停账号直到此交易纠纷解决；
2、若雇主未支付任何款项而服务商失去联系的，平台将扣除服务商诚信度20分，并取消该笔交易将已托管赏金退还给雇主。
（二十五）持卡人拒付：当发生国内银行卡持卡人对交易提出拒付时，我司将配合银行要求服务商提供真实交易材料，服务商未能按时提供或提供材料未获得银行及持卡人认可时，该笔交易的损失由商户全额承担。
（二十六）不当注册的，新章网对用户使用软件、程序、人工等方式大批量注册的账户进行永久封号查处。
（二十七）不正当牟利，是指服务商采用不正当手段牟取不正当利益的行为，包括：
1、向新章网工作人员及/或其关联人士提供财物、款待等；
2、通过其他手段牟取不正当利益的。
无论是否获得利益，每次扣100分，新章网永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务；
实施不正当谋利行为的服务商有如实主动申报及/或如实积极举报情形的，新章网酌情给予从轻、减轻或免除的处理措施。
自对服务商进行不正当牟利调查之日起，新章网将限制该服务商店铺及其关联店铺参加新章网营销活动，直至调查终结。
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